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Gustavkäser Management niveau I 2023

Maitriser le changement

Objectif
  • Diriger les collaborateurs avec succès et les convaincre
  • Auto-motivation et comportement motivant
  • Exploitation optimale du potentiel des collaborateurs grâce à un style de direction adapté à la situation
Groupe cible

Formation de base pour les jeunes cadres de différents niveaux professionnels et de gestion
Formation pour les responsables expérimentés afin de déterminer leur situation actuelle, se régénérer et développer leurs compétences

Contenu
  • Importance des attitudes envers le rôle de responsable
  • Gestion du changement
  • Exigences pour un leadership réussi
  • Comportement de leadership convaincant
  • Influence personnelle renforcée
  • Influence sur les supérieurs hiérarchiques
  • Motivation par la conversation/modération
  • Négociation, ou l'art de convaincre les autres
  • Communication avec les collègues axée sur les objectifs
  • Comment motiver
  • Principes de leadership
  • Éloges et reconnaissance
  • Gestion d'équipe
  • Gestion par la discussion axée sur les résultats
  • Travailler avec efficacité
Outils pédagogiques
  • Formation intensive basée sur la pratique
  • Exercices et jeux de rôle pour couvrir le contenu mentionné plus haut
  • Analyse et entrainement de situations pratiques courantes
  • Passage de la théorie à la pratique en définissant des objectifs et rapports de mise en pratique des participants
  • Plan d'action personnel et mise en pratique
  • Élaboration de procédures basées sur les bonnes pratiques

Gustavkäser Training Vente niveau 1

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Objectif

Réussir avec plaisir dans la vente

Groupe cible

Tous les commerciaux qui sont activement impliqués dans le processus de vente
Formation de base pour les commerciaux novices ; pour les commerciaux expérimentés, formation permettant de déterminer leur position actuelle, de se régénérer et de développer leurs compétences

Contenu
  • Importance des attitudes envers la vente et la fonction de vente
  • Auto-motivation et initiative personnelle
  • Préparation personnelle pour vendre et négocier
  • Présentation avec assurance et langage corporel
  • Négociations, ou l'aptitude à convaincre les autres
  • Découverte des besoins du client
  • Communications téléphoniques efficaces
  • Gestion des objections, des plaintes et des attitudes négatives
  • Négociations tarifaires
  • Conclusion de la vente
  • Développement et maintien d'une relation personnelle avec le client
  • Utilisation efficace du temps
Outils pédagogiques
  • Formation intensive basée sur la pratique
  • Exercices et jeux de rôle pour couvrir le contenu mentionné plus haut
  • Analyse et entrainement de situations pratiques courantes
  • Passage de la théorie à la pratique en définissant des objectifs et rapports de mise en pratique des participants
  • Plan d'action personnel et mise en pratique
  • Élaboration de procédures basées sur les bonnes pratiques